Práctica Manifiesto CLUETRAIN

Introducción

Para iniciar el tema, en este caso tratado el Manifiesto CLUETRAIN, la explicación de este lleva consigo una serie de ámbitos aplicables a los negocios y la economía, es importante que cada termino tratado en este informe sea analizado de manera objetiva, me enfocare en el impacto del Manifiesto hacia las personas, empresas, lideres y economía del país, dando explicación de como el mismo puede ser utilizado o que debería ser utilizado por la aceptación que tienen sus temas en los pensamientos de las personas y las estrategias para establecerse y mantenerse en el mercado de los negocios.

Desarrollo

Para iniciar el análisis de este importante manifiesto y que todo el que me esté leyendo pueda familiarizarse profundamente con el tema, planteo la siguiente pregunta ¿Qué es el Manifiesto CLUETRAIN?

Según bard “El Manifiesto CLUETRAIN es un documento publicado en 2000 que describe la naturaleza cambiante de los mercados y las empresas en la era de Internet. El manifiesto afirma que los mercados ya no están formados por consumidores pasivos que son bombardeados con publicidad, sino por personas que están conectadas entre sí y que comparten información y opiniones de forma online.”

Este Manifiesto no es mas que un conjunto de temas o expresiones o estrategias, para describir en si las acciones del mercado, las actitudes y lo que posteriormente nos dará una idea de como actuar de como pensar de como negociar.

¿Qué significa el Manifiesto CLUETRAIN en la nueva época emergente, como herramienta de cambio?

Como herramienta de cambio, o como guía de actuación, cuando hablamos de la nueva época emergente es el tan aclamado tema que a transformado, innovado y cambiado todo, haciendo que los pensamientos tengan que ser casi borrados y añadidos nuevos conocimientos acerca de los mercados que tanto se conocían, pues estos ya hace rato dejaron de ser los mismos, esta es “La Transformación digital”, la cual también nos digitalizo y los procesos anteriormente hechos de forma análoga no son concebibles debido al gran beneficio que trae consigo la digitalización.

Como herramienta de cambio el Manifiesto busca dar a conocer a que tipo de mercado se enfrenta el empresario y líder, dando a conocer un mercado totalmente diferente al de los antiguos siglos o anteriores años.

En la tesis número 31 del documento (Los mercados interconectados pueden cambiar de proveedores instantáneamente. Los "empleados de conocimiento" interconectados pueden cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: "¿Lealtad? ¿Qué es eso?"), nos habla acerca de un mercado interconectado, la era digital trajo consigo un mercado digital, donde las informaciones no son solo de los empresarios o de las empresas, el publico en si suele saber aun mas de la empresa que mucho de los empleados que no están totalmente involucrados en ella, que conlleva esto, que dichas empresas tengan que mantener una reputación limpia pues la gran velocidad de la información puede en ocasiones superar la velocidad de la luz.

Mas que herramienta, es una guía, son varias estrategias, son consejos para poder existir en el amplio y enorme mercado actual que no es un mercado es un hipermercado.Pero en que ayuda este Manifiesto a las empresas, lo explico en breve:

¿Cuáles son sus implicaciones para las empresas?

Para desarrollar esta pregunta tan interesante me basare en la tesis numero 32 del manifiesto de CLUETRAIN, el cual dice lo siguiente: “Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje”. Que implica el manifiesto, simple, las empresas deben mantener un desarrollo constante y enfocarse en el mercado que emerge, que trae consigo ese mercado nuevos retos, pero mayores beneficios, y es que dicho mercado crece constantemente. Implica cambio radical de mentalidad de los lideres de las empresas.

Se debe eliminar la forma ambigua de tratar al cliente ahora el cliente exige atención, escucha, exige satisfacción el cliente exige primicia y no es un cliente es el cliente generalizado el cual pide a gritos una comunicación.

Implica la involucración constante de las empresas con las necesidades del cliente y una búsqueda incesante de su solución.

El mercado ha pasado a ser unidireccional no del cliente a la empresa si no de la empresa al cliente pues el principal objetivo es el cliente, pasando el dinero a ultimo lugar, hablamos de un mercado ampliamente sociable y comunicativo.

La era de la tecnología a descubierto todo al alcance de todos, solo queda 2 opciones actúas bien o actúas mal, pero cualquiera de las 2 serán visibles en menos tiempo de lo que crees.

¿Cuáles son sus implicaciones para las personas?

Según bard (el manifiesto afirma que los mercados ya no están formados por consumidores pasivos, sino por personas que están conectadas entre sí y que comparten información y opiniones de forma online. Esto significa que las personas tienen más poder que nunca para influir en las empresas y los productos que compran.). De acuerdo a este termino puedo sacar las conclusiones, implica para las personas una nueva forma de actuar de interactuar, ya no hablamos de sujetos sin emociones solo dinero y necesidades que eran suplidas con productos únicos.

Es necesario que la persona este dispuesta a hablar más a compartir necesidades, situaciones, experiencias, son implicaciones muy necesarias hacia las personas características que deben adoptar para poder mantenerse este mercado tan sociable.

También implica el nivel de critica acerca del producto que ahora es llegado a su posesión y sumando esto los convierte en lo más importante dentro y aun fuera del ámbito negocio ya que estos son los que poseen el dinero y son los publicistas del negocio.

¿Cuáles son sus implicaciones para los líderes?

En la tesis numero 53 del manifiesto de CLUETRAIN dicta lo siguiente; Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra con el mercado.Un buen líder tiene un reto enorme en los retos del nuevo tipo de mercado, es necesario que este lidere primero en el área interna de su empresa y luego lleve a cabo este mismo tipo de liderazgo en el publico objetivo. Es imposible lograr impactar el público si primero no se es líder internamente.

Los lideres son los encargados de dirigir por el camino difícil y cambiante, es necesario que el líder piense de manera comunitaria y se adapta a la transformación digital, incluso sin pensamiento digital no se puede ser líder en este mercado nuevo.

Un líder tiene como gran implicación la transparencia y la escucha a las comunidades que exigen ser escuchadas, es el encargado de dar respuesta rápido acerca de las exigencias y vivir por y para servir, ser líder no es fácil pero es necesario que el que lo sea tenga estas cualidades para mantenerse, sobrevivir y crecer en el mercado digital mismo que es social y comunitario el cual cada día trae productos y servicios mas variados el cual cada día es de mas personas y a la vez de menos empresas.

Lideres es lo que se necesita actualmente porque ahora mismo hay mucho quiero y necesito, pero pocos están dispuestos a decir yo tengo yo puedo.

¿Cuáles son sus implicaciones para los mercados?

En la tesis número 1 del manifiesto dice que Los mercados son conversaciones, esto implica tal cambio a los mercados los cuales dejaron de ser aquel sector donde los protagonistas eran los grupos empresariales, ahora los protagonistas son las personas, conjunto de humanos conversando de temas significativos de importancia personales, cambiando a un termino que e analizado y lo digo aquí y ahora “Los mercados ya no son un lugar aburrido, ahora son club sociales donde puedes conocer personas y participar en actividades recreativas (si aun hablamos de los negocios)”, como bien dije esto es tan así que ya no se concibe como los mercados anteriores ahora esto es una sociedad es una comunidad, un club, una red social en físico y en digital.

Según bar “El manifiesto sugiere que los mercados son más abiertos y transparentes que nunca. Esto significa que las empresas deben ser más honestas y abiertas con los clientes sobre sus productos, servicios y prácticas comerciales.”

Según esta información debido a que las informaciones fluyen tan rápida que llegan a ti antes de que las descubras por ti mismo y en tu propia casa.

Por lo tanto, el Manifiesto implica que los mercados ya no son mercados pasivos y estancados ahora traen consigo dinamismo y fluidez, esto es por las relaciones personales que tienen los clientes entre si y a la conexión de la digitalización.

Implica un mercado abrumado de conversación esto es; “Todo el mundo tiene, quiere y necesita expresar algo, sea su satisfacción o su insatisfacción”.

¿Cuáles son sus implicaciones para la economía de los países?

Un país, donde su estado asemeje las estrategias y expresiones del Manifiesto, trae consigo amplias ganancias, el dinero es como 10mo plano las personas pagarían lo que fuera por que una necesidad o un deseo les sea satisfecho si no pregúntales a los que compran relojes de hasta 500mil dólares, no hay necesidad, tiene el mismo uso que el de 500 pesos, pero el deseo de sentirse con uno de 500mil dólares es mas grande que el uso que les puedan dar.

Un mercado donde hay mas clientes, es un mercado donde se venden mas y a mayor cantidad de ventas mayor cantidad de dinero y por lo tanto mayor cantidad de impuestos a pagar al estado.

EL país que sea es beneficiado con este mercado ´pues el dinero es el resultado potencialmente duplicado de la satisfacción de hambre de necesidades que arropan el mercado actualmente.

Que implica esto, pues mas empleos, mayor circulación de dinero y mayor crecimiento económico del país, También mas empresas por lo cual más impuestos percibidos.

¿Cómo se encuentra nuestro país y municipio, en relación con los planteamientos del Manifiesto CLUETRAIN?

Nuestro país está en estado de desarrollo, es importante saber que aquí la forma de mercado ambiguo está en algunos sectores, pero las personas han ido despertando en base a implicación y a integración dentro del mercado empresarial.

Es importante saber que las empresas que son de gran auge en el país vienen de un mercado totalmente desactualizado, algunas se han adaptado otras siguen introduciendo sus ideas bruscas y obsoletas en mercados digitales y transformados, es como meter un triángulo en un círculo es imposible que quepa y si entra entonces no hará ninguna función.

Por ende, es necesario que el empleado dominicano comience a visualizar el cliente y no el dinero, pues el empresario que emerge fue enseñado por personas expertas en el mercado antiguo pero esa enseñanza sirve quizás en las peleas, porque en un mercado que es nuevo cada día estamos como desnudos en una isla.

De acuerdo con su experiencia y conocimiento del mercado nacional y local en su área de negocios, ¿cuáles serían las mejores soluciones a implementar en el país y en el municipio para adoptar los principios del Manifiesto CLUETRAIN?

Se debe comenzar a escuchar al cliente y al empleado.

El dinero debería estar en ultimo plano.

Se deben implementar soluciones no problemas.

Se debe estar dispuesto a convivir diariamente con el publico objetivo. A escuchar sus problemas personales y a aconsejarle.

Dejar de ver el cliente como una fuente de billetes y comenzar a verlo como un león con el cual se debe tratar con cariño para llamar su atención y luego domesticarlo.